“أفضل الآلات تستحق أفضل خدمة” يقدم فريق الدعم المعتمد لدينا ، الذي يقوم بتحديث نفسه باستمرار من خلال الدورات التدريبية والندوات للبائعين ، خدمات دعم ما بعد البيع بأعلى جودة. نحافظ على أنظمتنا قوية من خلال عقود الخدمة الدورية والصيانة والتحقق لقاعدة الأدوات المثبتة. علاوة على ذلك ، باستخدام بروتوكولات الصيانة والتحقق من الصحة ، نتتبع أنظمتنا من أجل الحفاظ على أدائها ومتانتها في أقصى حد. نحتفظ بمخزون قطع الغيار الهام ونحدثه للحصول على دعم خدمة فوري في حالة حدوث عطل لتجنب فترات التوقف

تقدم مجموعة التطبيقات لدينا تدريبًا للمستخدم ودعمًا لتطبيق الأسلوب لضمان أداء الأدوات على أعلى مستوى. في هذا الصدد ، يقدمون الدعم المهني من إعداد العينة إلى الإبلاغ عن النتائج.

أناليتيكا ون ، مع فكرة أن دعم ما بعد البيع والخدمات ذات أولوية رئيسية ، هي واحدة من الشركات الرائدة في السوق. نبذل قصارى جهدنا مع شبكة خدماتنا الاستثنائية لزيادة مستوى رضا عملائنا. أولويتنا هي دعم خدمة ما بعد البيع الأسرع والأعلى جودة لتقليل المشكلات الفنية بشكل استباقي ولضمان تشغيل الأجهزة بأداء كامل. نقيس جودة الخدمات ونقيمها بشكل دوري ، ونؤكد لأنفسنا أننا نقدم خدمة بأعلى جودة مع فريق الخبراء لدينا. من خلال مبدأ العمل التفاعلي الخاص بنا ، نقوم بحل المشكلات بأقصى قدر من الكفاءة ونساعد عملائنا على استخدام أدواتهم بأقصى أداء وبجميع وظائفها. نقوم بالعناية الدورية والتحقق من الصحة للمتابعة المستمرة لحالة أدواتنا ، ولضمان أقصى قدر من الأداء من خلال عقود الخدمة وخدمات الصيانة الوقائية.

تعمل مجموعة التأهيل الخاصة بنا على الحفاظ على موثوقية أنظمتك على أعلى مستوى من خلال الصيانة الدورية وخدمات التحقق المهنية. يتم تحويل عمليات التحقق من صحة IQ / OQ إلى تقارير وفقًا لدستور الأدوية.

تشمل خدماتنا التدريبية دورات تدريبية متخصصة للمستخدم من قبل خبرائنا الفنيين المعتمدين. يتم توفير تدريب نظري يتبعه تدريب عملي لتحقيق الأهداف التالية: للتأكد من أن المستخدمين في المختبر التحليلي يستخدمون النظم بشكل أكثر فعالية ؛ للتأكد من أن المستخدمين على دراية بمبادئ عمل الأدوات التي سيستخدمونها ؛ لتكون قادرًا على تكوين أو تحديث أنظمتهم وفقًا لاحتياجات التطبيق الخاصة بهم ؛ لتحديد وشرح النقاط الرئيسية لإعداد العينة ولمنع حدوث الأخطاء الشائعة أثناء استخدام أداة تحليلية. يمكن أيضًا تنظيم برامج تدريبية عند الطلب بناءً على طلب عملائنا.